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目前全國(guó)各第都有自律互助小組，2018卷煙價(jià)格穩(wěn)的如何? 新型卷煙價(jià)格管理自律互助小組建設(shè)顯得十分重要，下面香煙網(wǎng)小編為大家整理介紹自律互助小組方案：服務(wù)鏈+信用鏈的，國(guó)家局目標(biāo)今年覆蓋30%零售客戶!

2018自律互助小組方案(服務(wù)鏈+信用鏈)

1、自律互助小組的概念

從16年南寧現(xiàn)場(chǎng)會(huì)開(kāi)始，卷煙零售終端建設(shè)進(jìn)入以客戶自律互助小組建設(shè)為重點(diǎn)的新階段，標(biāo)志著終端建設(shè)真正由“物”到“人”、由“個(gè)體”到“整體”的轉(zhuǎn)變。概言之，小編觀點(diǎn)是，對(duì)個(gè)體工商戶為主的小型社會(huì)終端用小組“鏈接”起來(lái)，是必要的也是切合實(shí)際的;對(duì)大型商場(chǎng)和連鎖便利為主的大中型社會(huì)終端，則需要另辟途徑去深化鏈接，沒(méi)有必要把他們硬納入小組之中。

2、自律互助小組建設(shè)

目前各地商業(yè)企業(yè)都在結(jié)合實(shí)際推進(jìn)客戶自律互助小組建設(shè)，雖然國(guó)家局目標(biāo)是今年要覆蓋30%的零售客戶，但有的地方積極更高，很快達(dá)到了100%全覆蓋。

3、自律互助小組宣傳

客戶自律互助小組是否應(yīng)該與能夠全覆蓋呢?這其實(shí)是個(gè)值得進(jìn)一步思考的問(wèn)題。這就要回歸到“為什么要建設(shè)小組”這個(gè)起點(diǎn)上來(lái)。有的同志可能會(huì)說(shuō)“價(jià)格自律”是建設(shè)小組的目的，有的同志可能會(huì)說(shuō)“自律、互助”是建設(shè)小組的目的。其實(shí)，這些都是現(xiàn)象而不是根本目的。小組建設(shè)對(duì)于行業(yè)的意義從根本上來(lái)說(shuō)，是要通過(guò)小組建設(shè)提高對(duì)零售客戶的組織化水平，從而增強(qiáng)對(duì)零售終端的控制力、影響力。

提高組織化水平，很顯然是針對(duì)低組織化而言的，個(gè)體或整體行為的規(guī)范性往往與其組織化程度密切相關(guān)，組織化程度越高，行為越傾向于規(guī)范;組織化程度越低，行為越傾向于不規(guī)范。

就零售客戶現(xiàn)狀來(lái)說(shuō)，商超、連鎖便利店等業(yè)態(tài)都具有較高的組織化程度，自律互助小組主要是大量的個(gè)體工商戶過(guò)去一直處在散、亂、弱的無(wú)組織、低組織化狀態(tài)，因而，小組的建設(shè)對(duì)象主要應(yīng)該是這些社會(huì)終端，是要提高他們的組織化程度，讓他們?cè)跓煵莸闹笇?dǎo)服務(wù)下找到“組織”，產(chǎn)生“鏈接”。由此，不難發(fā)現(xiàn)，小組建設(shè)并不需要全覆蓋，關(guān)鍵不在于數(shù)量而在于質(zhì)量，不在于覆蓋面而在于鏈接度，商業(yè)企業(yè)需要以“鏈”的思維去推進(jìn)小組建設(shè)健康有序發(fā)展，讓客戶與客戶之間真正形成有質(zhì)量的鏈接。#p#副標(biāo)題#e#

首先，這是個(gè)服務(wù)鏈。自律互助小組是在煙草公司的指導(dǎo)下，以客戶為主體建立的發(fā)揮自我管理、自我服務(wù)、自我監(jiān)督、自我發(fā)展功能的群眾組織。有些地方會(huì)過(guò)于關(guān)注小組的自我管理、自我監(jiān)督功能，而相對(duì)忽視小組的自我服務(wù)、自我發(fā)展功能，這是有失偏頗的，沒(méi)有很好的自我服務(wù)、自我發(fā)展，就很難有很好的自我管理與自我監(jiān)督。小組的自我服務(wù)，突出體現(xiàn)在“互助”上，煙草企業(yè)需要把小組作為煙草服務(wù)鏈的有效延伸與有益補(bǔ)充，把客戶之間的“互助”真正玩起來(lái)，這才是大有幫助的事情。

其次，這是個(gè)信用鏈。自律互助小組的自我管理、自我監(jiān)督主要體現(xiàn)在“自律”上，主要是價(jià)格自律，說(shuō)白了這是零售客戶的信用問(wèn)題，既是對(duì)煙草的信用、對(duì)其他客戶的信用，也是對(duì)卷煙消費(fèi)者的信用。

信用問(wèn)題就要用信用管理的辦法去解決，建立完善守信聯(lián)合激勵(lì)和失信聯(lián)合懲戒機(jī)制制度，之所以要納入小組建設(shè)，就是要突出“聯(lián)合激勵(lì)”、“聯(lián)合懲戒”的效果，發(fā)動(dòng)群眾的力量，打一場(chǎng)“穩(wěn)定價(jià)格、提升盈利、優(yōu)化市場(chǎng)”的人民戰(zhàn)爭(zhēng)。這中間

一是不能只有“聯(lián)合懲戒”而沒(méi)有“聯(lián)合激勵(lì)”，正負(fù)激勵(lì)手段都要使用;

二是不能只有“懲戒”沒(méi)有“聯(lián)合”，只有“聯(lián)合懲戒”才能充分發(fā)揮環(huán)境威力。

以上就是香煙網(wǎng)小編為大家整理介紹的關(guān)于2018自律互助小組方案(服務(wù)鏈+信用鏈)，并且小編覺(jué)得在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，國(guó)家局目標(biāo)今年覆蓋30%零售客戶也不是問(wèn)題，更多了解點(diǎn)擊：最新2017煙草品牌銷售數(shù)據(jù) 2017年品牌商業(yè)銷售收入前15