明確重點(diǎn) 確立調(diào)研機(jī)制
市場調(diào)研必須面向零售客戶,面向消費(fèi)者。黃山市場比較特殊,地域廣、人口少、分布散,來自全國乃至世界各地的旅游者規(guī)模龐大且消費(fèi)差距大。歸納起來,就是140 多萬常住人口、近4000萬人次旅游人口、40萬外出勞務(wù)人口和8萬浙商,這些構(gòu)成了黃山卷煙消費(fèi)市場的整體格局。根據(jù)以上實(shí)際情況,確立了“四類三層”多渠道、立體化的市場調(diào)研工作機(jī)制和方法。
“四類”指四類重點(diǎn)市場,即旅游市場、農(nóng)村市場、重點(diǎn)工程市場、周邊市場?!叭龑印敝感畔用妫瓷鐣?、零售客戶、消費(fèi)者這三個(gè)層次。通過對“四類三層”進(jìn)行綜合研判分析,以獲得最全面、最有效和最科學(xué)的市場信息。同時(shí),以“月、季、半年、年度”為周期,明確不同的市場調(diào)研工作重點(diǎn),建立市場調(diào)研長效機(jī)制,為準(zhǔn)確分析市場、把握市場、服務(wù)市場提供了重要保證。
此外,黃山煙草還陸續(xù)開展了“茶季市場調(diào)查”、“自然村調(diào)查”、“提稅順價(jià)后的市場狀態(tài)調(diào)查”等一 系列專項(xiàng)調(diào)研活動,獲取大量有價(jià)值的市場信息,為改進(jìn)工作和產(chǎn)品質(zhì)量、提升服務(wù)水平提供了有效依據(jù)。