買到假煙怎么辦
相信大多數(shù)消費(fèi)者,在買到假煙后,都是第一時(shí)間拿去購(gòu)買香煙的煙酒店或超市,要求調(diào)換甚至賠償。大多數(shù)情況下,煙店老板或超市營(yíng)業(yè)員都是不會(huì)給予退換的。因?yàn)榻陙?lái)卷煙調(diào)包案件頻發(fā),不少煙酒店、超市都有中招。因此對(duì)于買完煙,再拿回超市以假煙為由要求退換的,煙酒店或超市都比較慎重。而且大多數(shù)煙酒店或者超市,都會(huì)標(biāo)明“煙酒離柜 概不退貨”。因此如果買到了假煙,建議保留好相關(guān)證據(jù),并第一時(shí)間與商家聯(lián)系,要求退換。如果商家不愿配合,可向當(dāng)?shù)責(zé)煵輰Yu局投訴。如果只是口味有所差異,不確定是否真的是假煙,應(yīng)聯(lián)系煙草專賣人員,送檢專業(yè)機(jī)構(gòu)。如果確系假煙,則由煙草專賣局進(jìn)行處罰處理。消費(fèi)者不僅可以退回購(gòu)煙款,還可根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》要求賠償,增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,按照五百元賠償。
綜上,如果消費(fèi)者買到假煙,因在假煙上做上記號(hào),保留相關(guān)證據(jù)。先與商家協(xié)商退換貨解決,如果不能解決可向煙草專賣局投訴,經(jīng)專業(yè)機(jī)構(gòu)鑒定后,如果確系假煙,可要求相關(guān)賠償。