隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，煙草品牌的會(huì)員機(jī)制也在不斷發(fā)展，借助其線上平臺(tái)，很多品牌都有自己的會(huì)員中心，但是煙草的會(huì)員大多只是停留在普通會(huì)員的階段，只需一個(gè)手機(jī)號(hào)就能成為該品牌的會(huì)員。但是會(huì)員的轉(zhuǎn)化率情況不太樂觀，僅僅停留在會(huì)員數(shù)量上，進(jìn)一步的轉(zhuǎn)化還沒有動(dòng)作。
首先，提高會(huì)員的優(yōu)越感。付費(fèi)會(huì)員有一個(gè)很重要的作用就是提高會(huì)員的優(yōu)越感，如同音樂軟件的付費(fèi)會(huì)員一樣，付費(fèi)會(huì)員可以享受到普通用戶無法聽到的音樂。
其次，提升品牌的價(jià)值感。付費(fèi)除了讓用戶感受到優(yōu)越感之外，也可以提升品牌的價(jià)值感，只有付費(fèi)才能享受品牌常規(guī)以為的高性價(jià)比的服務(wù)，例如亞馬遜的付費(fèi)會(huì)員可以享受到包郵、會(huì)員日折扣、智能音箱的領(lǐng)取還有熱門書目的電子書等。這些都是提高品牌價(jià)值感的做法。
最后，增強(qiáng)粉絲忠誠度。用戶在某個(gè)品牌成為付費(fèi)會(huì)員之后，就會(huì)把消費(fèi)頻次重點(diǎn)放在這個(gè)品牌上，從而換取積分增長和享受其他留存權(quán)益，繼而降低購買其他品牌產(chǎn)品的頻次。
第一，專屬付費(fèi)會(huì)員中心建立提高用戶優(yōu)越感。現(xiàn)在多數(shù)的煙草品牌 都有自己會(huì)員機(jī)制，在線上平臺(tái)上也有專門的會(huì)員中心，現(xiàn)在的會(huì)員中心大多停留在積分兌獎(jiǎng)的階段。對(duì)消費(fèi)者的吸引力正在逐漸變?nèi)?。煙草品牌可以通過付費(fèi)建立專屬的會(huì)員機(jī)制，付費(fèi)會(huì)員可以體驗(yàn)到普通會(huì)員無法享受的服務(wù)，例如新品搶先嘗鮮，推介會(huì)VIP專屬邀請(qǐng)，線下活動(dòng)的免費(fèi)門票等。
第二，增加驚喜感。想要留住消費(fèi)者就要給消費(fèi)者更多超預(yù)期的權(quán)益：在原先的會(huì)員“契約”之外的權(quán)益。通過服務(wù)權(quán)益的不斷創(chuàng)新、增加和提升給付費(fèi)會(huì)員一種“人無我有，人有我優(yōu)”的體驗(yàn)感，給付費(fèi)會(huì)員驚喜，強(qiáng)化付費(fèi)會(huì)員品牌忠誠度。
例如美國的亞馬遜會(huì)員就是不斷吸引更多美國家庭加入和續(xù)費(fèi)，正是因?yàn)樗粩嗤黄茩?quán)益邊界，最初亞馬遜的會(huì)員權(quán)益是兩個(gè)工作日的包郵服務(wù)，后來覆蓋了專屬折扣、數(shù)字音樂、個(gè)人云存儲(chǔ)、Kindle電子書等，特權(quán)越來越多，不斷超過會(huì)員的預(yù)期。
第三，建立專屬付費(fèi)會(huì)員線下會(huì)員中心。對(duì)于煙草行業(yè)來說線上的流量終究都是要轉(zhuǎn)化為線下流量，線上活動(dòng)做得是否成功最后還是要看有多少轉(zhuǎn)化為了線下。線下作為煙草行業(yè)最重要的渠道，是不容忽視的。其實(shí)線下的活動(dòng)的效果是長久的，利用KOL原理和人際傳播，線下的效果要高于線上。所以針對(duì)付費(fèi)會(huì)員，煙草品牌可以開展多彩的線下活動(dòng)，例如不定期舉行付費(fèi)會(huì)員線下交流會(huì)，為線下的付費(fèi)會(huì)員打造專屬的會(huì)員中心，例如取一個(gè)好聽的會(huì)員中心的名稱或者設(shè)計(jì)一個(gè)專屬slogan，一方面讓會(huì)員有歸屬感，另一方面有利于品牌付費(fèi)會(huì)員的傳播，增加品牌的付費(fèi)會(huì)員的數(shù)量。
以上便是香煙網(wǎng)小編為大家介紹的關(guān)于知識(shí)付費(fèi)是趨勢(shì)嗎 煙草行業(yè)也即將進(jìn)入付費(fèi)會(huì)員時(shí)代！的相關(guān)內(nèi)容，大家看完之后是不是對(duì)于煙草行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的相關(guān)信息更加了解呢，想要了解更多內(nèi)容歡迎點(diǎn)擊：為什么煙草這么賺錢 中國煙草稅到底有多少！
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