隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加速與產(chǎn)業(yè)融合,數(shù)字經(jīng)濟(jì)已成為“新經(jīng)濟(jì)引擎”。李克強(qiáng)總理在今年的政府工作報(bào)告中提出,電商網(wǎng)購、在線服務(wù)等新業(yè)態(tài)在抗疫中發(fā)揮了重要作用,要繼續(xù)出臺(tái)支持政策,全面推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”,打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢(shì)。
近年來,全行業(yè)積極利用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)新應(yīng)用對(duì)傳統(tǒng)煙草進(jìn)行全方位、全角度、全鏈條改造,以數(shù)據(jù)為核心驅(qū)動(dòng)要素,推動(dòng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化。
順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代發(fā)展潮流,江蘇省煙草專賣局(公司)大力開展“互聯(lián)網(wǎng)+營銷”,推動(dòng)卷煙零售客戶營銷方式轉(zhuǎn)型升級(jí)。他們開發(fā)了基于互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)、面向零售客戶的“金絲利·通”“金絲利·家”平臺(tái)和面向消費(fèi)者的金絲利微信公眾號(hào),這三個(gè)平臺(tái)構(gòu)成一個(gè)完整體系,是卷煙零售終端建設(shè)的重要載體。
“金絲利·通”定位智慧店鋪系統(tǒng),主要具備“全商品掃碼、全店鋪管理、全方式支付、會(huì)員制管理”功能;“金絲利·家”是移動(dòng)服務(wù)系統(tǒng),主要為零售客戶提供移動(dòng)訂貨、經(jīng)營分析等服務(wù);金絲利微信公眾號(hào)旨在助推工商零共同面向消費(fèi)者的生態(tài)圈建設(shè),目前擁有粉絲114萬左右,其中注冊(cè)成為消費(fèi)者會(huì)員的113萬。
為了加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型,江蘇省局(公司)正大力推動(dòng)營銷業(yè)務(wù)與新技術(shù)深度融合:在卷煙購進(jìn)環(huán)節(jié),積極推進(jìn)工商網(wǎng)配;在需求預(yù)測(cè)環(huán)節(jié),用好三個(gè)平臺(tái),更準(zhǔn)確地把握消費(fèi)者和客戶需求;在貨款結(jié)算環(huán)節(jié),積極推廣以主動(dòng)支付為核心的批零實(shí)時(shí)結(jié)算模式……
讓數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)決策,在浙江煙草商業(yè)系統(tǒng)各個(gè)領(lǐng)域已成為一種新的工作方法。這一切,得益于浙江省煙草專賣局(公司)創(chuàng)新探索的“云上實(shí)踐”。
“十三五”以來,浙江省局(公司)統(tǒng)籌謀劃以“互聯(lián)網(wǎng)+”為核心的“131”戰(zhàn)略,依托“浙煙專有云”全面構(gòu)建了“互聯(lián)網(wǎng)+煙草專賣商業(yè)”浙江模式,創(chuàng)新推進(jìn)企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型發(fā)展。
今年,浙江省局(公司)重點(diǎn)圍繞平臺(tái)應(yīng)用向平臺(tái)運(yùn)營升級(jí),把“經(jīng)營平臺(tái)”理念落到實(shí)處,推進(jìn)經(jīng)營管理、專賣管理、綜合管理、移動(dòng)辦公、數(shù)據(jù)分析五大平臺(tái)真正落地、順暢運(yùn)營。依托平臺(tái),浙江省局(公司)著力吸引聚合農(nóng)工商零消各方資源,把“經(jīng)營資源”理念落到實(shí)處,促使各方資源流通起來產(chǎn)生價(jià)值、協(xié)同增值。有了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支撐,浙江省局(公司)重點(diǎn)打造“數(shù)據(jù)大腦”,建設(shè)專業(yè)“數(shù)據(jù)工廠”,為生態(tài)圈各需求方提供優(yōu)質(zhì)“數(shù)據(jù)產(chǎn)品”,把“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化升級(jí)”落到實(shí)處,推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展。
在上海,2019年以來,上海煙草集團(tuán)有限責(zé)任公司浦東科技創(chuàng)新園區(qū)信息化配套系統(tǒng)與生產(chǎn)同步運(yùn)行,工業(yè)移動(dòng)平臺(tái)和大數(shù)據(jù)平臺(tái)初步成型,有力支持了園區(qū)運(yùn)行。上海煙草穩(wěn)步提升應(yīng)用和數(shù)據(jù)服務(wù)水平,在研發(fā)平臺(tái)引入3D建模技術(shù),創(chuàng)新卷煙包裝設(shè)計(jì)效果的展示方式,有效提升了卷煙包裝設(shè)計(jì)效率、打版效率、投產(chǎn)效率;持續(xù)擴(kuò)展移動(dòng)營銷應(yīng)用,更好地服務(wù)市場一線營銷人員;以經(jīng)營決策App信息發(fā)布為抓手,不斷豐富數(shù)據(jù)應(yīng)用廣度和深度。
特別是在疫情防控工作中,上海煙草充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)織造了“三張網(wǎng)”——利用個(gè)人健康信息申報(bào)系統(tǒng),建立感知全員健康情況的“情報(bào)網(wǎng)”;利用遠(yuǎn)程辦公通道和視頻會(huì)議系統(tǒng),建立連接職工與單位的辦公信息“通訊網(wǎng)”;利用業(yè)務(wù)支持微信群,建立協(xié)助支持業(yè)務(wù)人員遠(yuǎn)程操作的“服務(wù)網(wǎng)”。從“無接觸”送貨到“零現(xiàn)金”結(jié)算,物流企業(yè)利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù),確保卷煙配送高效運(yùn)轉(zhuǎn);做好“云訪銷”,開設(shè)“云課堂”,商業(yè)企業(yè)積極提升中小客戶疫情防控期間的店鋪管理與消費(fèi)引導(dǎo)能力。
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