互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)達(dá)帶動(dòng)了一切經(jīng)濟(jì)發(fā)展的市場(chǎng)空間，你可能還想不到，連煙草自動(dòng)售貨機(jī)都這樣橫空出世了，你或許也有這樣的疑惑煙草可以這樣售賣嗎，網(wǎng)上賣煙屢禁不止，神奇的煙草自動(dòng)售貨機(jī)的出現(xiàn)，是噱頭還是革新?下面香煙網(wǎng)小編為大家整理介紹。
馬云軍師曾經(jīng)說過:無人售貨機(jī)未來想象空間巨大!保守估計(jì)未來國(guó)內(nèi)無人售賣機(jī)存量市場(chǎng)空間能夠達(dá)到1000萬臺(tái)左右.未來至少有40倍的增長(zhǎng)空間!當(dāng)前消費(fèi)者對(duì)于便利性購物需求越高。不過，對(duì)于煙草而言，無人售賣直至網(wǎng)上賣煙都是絕對(duì)的禁區(qū)。
原因很簡(jiǎn)單，《煙草專賣許可證管理辦法》第四十一條明確規(guī)定，除了取得煙草專賣生產(chǎn)企業(yè)許可證、煙草專賣批發(fā)企業(yè)許可證或特種煙草專賣經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證的企業(yè)依法銷售煙草專賣制品外，任何公民、法人或者其他組織不得通過信息網(wǎng)絡(luò)銷售卷煙專賣品」，再加上對(duì)未成年人的嚴(yán)格保護(hù)，禁止向未成年人售煙」更是絕對(duì)不能突破的底線。
人工智能時(shí)代到來，無人便利店成為社會(huì)各界追捧的風(fēng)口。
市場(chǎng)一線的感知與體驗(yàn)顯然要更為強(qiáng)烈，基層單位的嘗試也更具探索意義，浙江的煙草+支付寶，大連的新零售，再到濟(jì)南的無人便利店。據(jù)《濟(jì)南日?qǐng)?bào)》旗下新聞客戶端《愛濟(jì)南》消息。12月4日下午，全國(guó)18家煙草工業(yè)公司代表及濟(jì)南煙草系統(tǒng)，集體“圍觀”報(bào)業(yè)文苑無人便利店。
報(bào)業(yè)文苑無人便利店自11月25日試營(yíng)業(yè)，是繼9月10日泉城廣場(chǎng)無人便利店之后，全市第二家被人工智能技術(shù)“武裝”的無人便利店。試營(yíng)業(yè)以來，以其完全無人自助的商品購買流程和現(xiàn)代、新穎、時(shí)尚的購物體驗(yàn)，給消費(fèi)者留下深刻印象，同時(shí)也引爆了社會(huì)各界觀摩學(xué)習(xí)、加盟合作的熱潮。
煙草系統(tǒng)代表觀摩后認(rèn)為，無人便利店可以大幅節(jié)省人力投入，縮短消費(fèi)者購物時(shí)間，提升消費(fèi)購物體驗(yàn)，還能以更低的成本實(shí)現(xiàn)24小時(shí)運(yùn)營(yíng)和推廣，代表著行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。基于對(duì)人工智能、互聯(lián)網(wǎng)+趨勢(shì)的把握以及更便利消費(fèi)者的目的，濟(jì)南煙草也在人工智能領(lǐng)域進(jìn)行積極嘗試。
11月24日，濟(jì)南首臺(tái)有人值守卷煙零售智能終端落戶濟(jì)南報(bào)業(yè)大廈，大廈內(nèi)辦公人員及附近居民踴躍嘗鮮。這款有人值守智能終端出售卷煙商品60種，顧客掃描二維碼就可完成購買，主要特點(diǎn)是快捷方便。有人值守目的是防止未成年人購買卷煙。為此，現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)人員配備定制版手機(jī)，當(dāng)消費(fèi)者發(fā)出購煙需求，物業(yè)人員對(duì)其年齡進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核，確認(rèn)不是未成年人后，在手機(jī)上點(diǎn)擊同意購買即可。
今后，濟(jì)南煙草將與濟(jì)南報(bào)業(yè)深度合作，聯(lián)手推廣無人便利店、有人值守卷煙零售智能終端等智能設(shè)施。雖然新聞通稿信息有限，但還是可以抓出不少的有效信息。下面小編整理介紹：
證照相符
按照官方說法，報(bào)業(yè)文苑無人便利店是跨界版卷煙零售終端，實(shí)行一機(jī)一證，不存在無證經(jīng)營(yíng)或者一證多戶等問題，從身份和性質(zhì)上對(duì)無人便利店進(jìn)行了界定，和一般意義的網(wǎng)絡(luò)賣煙有本質(zhì)區(qū)別。
有人值守
雖然很難通過新聞通稿了解，有人值守是否大廈物業(yè)人員兼職實(shí)施，也不清楚其中的報(bào)酬支付，但不管名稱上叫跨界版卷煙零售終端、卷煙零售智能終端或者無人便利店，有人值守都是無人售賣的基本前提，無人是形式，有人是保證。
嚴(yán)禁向未成年人售煙
有人值守的目的就是是為了防止未成年人購買卷煙，現(xiàn)場(chǎng)人員還專門配備定制版手機(jī)，對(duì)有購買消費(fèi)需求的消費(fèi)者進(jìn)行年齡審核后，才能實(shí)現(xiàn)最終購買，堵住了網(wǎng)絡(luò)售賣最大的風(fēng)險(xiǎn)漏洞。
這三道防火墻的建立，從根本上隔絕了法律風(fēng)險(xiǎn)，避免出現(xiàn)「裁判員指揮運(yùn)動(dòng)員違規(guī)」的現(xiàn)象，防止被他人亂潑臟水，濟(jì)南的無人便利店是在不違反現(xiàn)行法律法規(guī)的前提下，在堅(jiān)持和鞏固煙草專賣制度的基礎(chǔ)上所進(jìn)行的嘗試和探索。#p#副標(biāo)題#e#
站在產(chǎn)業(yè)觀察的角度，我把這些疑問梳理成為下一步的一些建議為大家整理介紹：
第一，經(jīng)營(yíng)主體。盡管商業(yè)搭臺(tái)、工業(yè)唱戲是非常理想的角色劃分和職能定位，但對(duì)應(yīng)到無人便利店這一新鮮事物，誰主導(dǎo)、誰投入、誰受益還是非常現(xiàn)實(shí)的問題。站在商業(yè)的角度，吸引到工業(yè)參與并分?jǐn)傎M(fèi)用當(dāng)然是最好的選擇，但單個(gè)設(shè)備60個(gè)品規(guī)窗口還是很單薄，作為工業(yè)的立場(chǎng)，雖不能排他，但也總不可能為他人做嫁衣吧。
第二，成本控制。除去無人貨柜的剛性投入包括幾萬塊錢的一次性投入和后期維護(hù)費(fèi)用)，后續(xù)日常補(bǔ)貨的供應(yīng)鏈管理之外，對(duì)應(yīng)卷煙經(jīng)營(yíng)以日雜便利店為主的費(fèi)用攤薄之后，有人值守的成本其實(shí)并不算低，甚至于未來還有可能實(shí)行成本更高的專人值守。在沒有大的金主之前，從小打小鬧到規(guī)模復(fù)制，將會(huì)面臨著現(xiàn)實(shí)的投入壓力。
第三，消費(fèi)體驗(yàn)。從新聞通稿描述的交易過程來看，盡管有無人售賣的外在形式，但消費(fèi)者必須先關(guān)注微信公眾號(hào)再購買卷煙，并且還要經(jīng)過專人審核，與互聯(lián)網(wǎng)所倡導(dǎo)的極簡(jiǎn)體驗(yàn)還有不小的差距。這有點(diǎn)像互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)的VPN技術(shù)展示，自己關(guān)了自己的院門，然后再來展示翻墻技術(shù)有多高明多進(jìn)步，消費(fèi)體驗(yàn)將會(huì)決定無人便利店的最終命運(yùn)。
第四，與現(xiàn)有零售體系的區(qū)隔與補(bǔ)充。假設(shè)單純地通過設(shè)置無人便利店來增加銷量、提升結(jié)構(gòu)，就很難撇清與零售客戶爭(zhēng)利的誤會(huì)，但如果基于滿足需求的角度，解決寫字樓、商業(yè)體設(shè)置卷煙零售終端投入太大、成本過高的問題，無人便利店就有其可取之處和長(zhǎng)遠(yuǎn)意義，這需要從一開始就有準(zhǔn)確定位和清晰規(guī)劃。
其實(shí)，無人便利店還有極易被形式所忽略的兩個(gè)細(xì)節(jié)，一個(gè)是貨柜的無人化只是第一步，關(guān)鍵是找到、找準(zhǔn)消費(fèi)者，努力把品牌裝進(jìn)消費(fèi)者的手機(jī)，大連的春天服務(wù)、濟(jì)南的「網(wǎng)式如煙」莫不如是;另一個(gè)是單個(gè)設(shè)備60個(gè)品規(guī)的提供，意味著未來如果不能進(jìn)入細(xì)分市場(chǎng)(價(jià)位、品類、形態(tài))的領(lǐng)先位置，有可能連與消費(fèi)者見面的機(jī)會(huì)都爭(zhēng)取不到。
對(duì)于任何新鮮事物，最開始都會(huì)交集著好奇、懷疑、指責(zé)，或者恐慌，但所有的進(jìn)步革新都是從看似不可能的第一步開始。
互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的滲透，對(duì)商業(yè)形態(tài)的改造，對(duì)消費(fèi)習(xí)慣的培養(yǎng)，無時(shí)無刻、方方面面。還是老話說得好：你不去做，別人就會(huì)做，而且做得比你還好，這樣的壓力倒逼煙草在法律許可的范圍努力上網(wǎng)在線，從小心翼翼地設(shè)置防火墻，逐漸轉(zhuǎn)變到積極地投身融入數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮當(dāng)中。
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