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近些年，經(jīng)營(yíng)煙酒店的朋友一定會(huì)有這樣的感受：進(jìn)店顧客越來(lái)越少；促銷(xiāo)效果越來(lái)越差；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越多；贏利空間越來(lái)越小。如果你的門(mén)店面臨這些問(wèn)題，那么就應(yīng)該及時(shí)反省自己的經(jīng)營(yíng)方式是不是出了問(wèn)題。今天小編為大家總結(jié)幾點(diǎn)煙草店經(jīng)營(yíng)的技巧，下面我們一起來(lái)看看吧。

一、每個(gè)煙酒店都有“私域流量”

私域流量的概念是：品牌或店鋪或個(gè)人自主擁有的、可以自由控制的、免費(fèi)的、多次利用的流量。其實(shí)私域流量的本質(zhì)就是你的通訊錄，在互聯(lián)網(wǎng)還沒(méi)發(fā)展的昨天，通訊錄是銷(xiāo)售人員最重要的東西。因?yàn)槟鞘撬麄兣c老客戶(hù)和新客戶(hù)建立聯(lián)系的工具。微信時(shí)代的到來(lái)，“通訊錄”被賦予了新的定義，除了能夠電話(huà)溝通的人群，你還擁有著能聊微信、聊QQ的那部分人。

私域流量的核心就是與用戶(hù)建立聯(lián)系。與公域流量（整個(gè)區(qū)域）不同，或許只能通過(guò)等客上門(mén)或投放廣告引客上門(mén)，他購(gòu)買(mǎi)了你的產(chǎn)品，支付完成你們不再有任何聯(lián)系。下次他還買(mǎi)不買(mǎi)完全取決于他的心情，或者產(chǎn)品帶給他的體驗(yàn)。公域流量一定要轉(zhuǎn)化到你自己的私域流量池中！

二、防止老客戶(hù)的流失

門(mén)店打造私域流量池，跟用戶(hù)互動(dòng)越多，用戶(hù)的穩(wěn)定性就會(huì)越強(qiáng)，就越不容易流失。用戶(hù)買(mǎi)完產(chǎn)品后，還能與商家互動(dòng)、在群里參加活動(dòng)，很容易與品牌建立更深層面的情感連接，復(fù)購(gòu)的可能性也會(huì)更大。

三、塑造口碑和形象

一方面能夠讓其近距離感受門(mén)店服務(wù)，另一方面可以通過(guò)與老用戶(hù)的交互，增強(qiáng)其對(duì)品牌的認(rèn)可。而且老用戶(hù)的口碑往往比官方更值得信任，更容易讓潛客對(duì)品牌形成認(rèn)可。

四、提升用戶(hù)終身價(jià)值

用戶(hù)終身價(jià)值（LTV）指購(gòu)買(mǎi)者在未來(lái)可能為經(jīng)營(yíng)主體帶來(lái)收益總和。在私域流量池中，商家可以多次免費(fèi)觸達(dá)用戶(hù)，并通過(guò)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和持續(xù)互動(dòng)加深用戶(hù)印象，從而增加用戶(hù)的復(fù)購(gòu)和分享，提升用戶(hù)終身價(jià)值。

傳統(tǒng)煙酒店面臨的危機(jī)，源于生存空間被多渠道擠壓、消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了變遷、品類(lèi)多樣化經(jīng)營(yíng)難題、團(tuán)購(gòu)宴席資源萎縮等問(wèn)題迎面而上。

對(duì)于很多煙酒店，現(xiàn)在唯一能抓住的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就是用戶(hù)的經(jīng)營(yíng)。而私域流量對(duì)于實(shí)體店來(lái)說(shuō)將會(huì)是一個(gè)很大的發(fā)展機(jī)遇，但運(yùn)營(yíng)是一個(gè)長(zhǎng)期的工作。希望煙酒店老板以及連鎖煙酒店管理者能夠抓住機(jī)遇，抓住紅利，讓實(shí)體店“活”起來(lái)。

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